Programme de trainee Basic Banking Journeys Privatkunden (w/m/d)

Durée du programme de trainee : 1. mars 2027 - 29. février 2028

Vous souhaitez comprendre comment se crée la banque de demain et y participer activement ? Chez nous, vous participez à la conception des Customer Journeys centrales dans le domaine du Basic Banking de PostFinance. L'accent est mis sur le processus de nouveaux clients, soit l'un des moments les plus importants de tous : la première impression que les client·e·s reçoivent de PostFinance.

Ensemble, nous développons des solutions innovantes et numériques autour de l'onboarding, de l'authentification ainsi que de nos produits de compte et packs de produits pour la clientèle privée. Pour ce faire, nous pensons toujours les Customer Journeys de manière holistique sur tous les canaux et créons des expériences qui sont simples, intuitives et enthousiasmantes.

En tant que trainee, vous aurez l'opportunité de découvrir des méthodes modernes, des projets passionnants et la collaboration avec des départements spécialisés très divers. Avec vos idées, vous aidez à faire progresser la numérisation et à développer activement l'expérience bancaire de nos client·e·s.

C'est pourquoi vous commencez avec nous

Temps de récupération
6 semaines de vacances et la possibilité de prendre un congé non payé.

Modèles de travail flexibles
Temps partiel, job- et topsharing.

Développement individuel
Offres variées de formation initiale et continue, changements de postes temporaires et stages.

Mondes de travail modernes
Postes de travail modernes, co-working à Bern et Zürich ainsi que le télétravail dans de nombreux domaines.

Congé maternité et paternité
18 semaines de congé maternité entièrement payées et 4 semaines de congé paternité.

La santé au centre
Offres préventives, postes de travail ergonomiques et soutien ciblé lors d'absences prolongées.

Offres de mobilité
Demi-tarif gratuit ou abonnement GA à tarif réduit ainsi que des offres attractives de vélos, de carsharing et de voitures électriques.

Égalité des chances vécue
Entre autres grâce à des indications de salaire transparentes dans nos annonces de postes.

Ce que vous pouvez accomplir

• Vous participez activement à la conception du développement et de l'optimisation des expériences client numériques et physiques
• Vous travaillez sur des projets autour du processus de nouveaux clients et de nos produits de compte et contribuez à ce que la première impression convainque nos nouveaux client·e·s
• Vous analysez et visualisez les Customer Journeys et découvrez des méthodes modernes dans les domaines de la Customer Experience, du Service Design et du développement de produits
• Vous assumez la responsabilité de fonctionnalités individuelles ou de sous-projets
• Vous travaillez en étroite collaboration avec différents départements spécialisés et parties prenantes du marketing, de l'IT, de l'Operation ou du Legal et participez ainsi à la conception de l'expérience bancaire de demain

Ce que vous apportez

• Vous êtes sur le point d'obtenir votre master en psychologie, sciences économiques, marketing, business development, customer / user experience, service / product design, innovation, communication ou un cursus comparable, ou vous l'avez déjà obtenu il y a pas plus de deux ans au début du programme.
• Enthousiasme pour les produits centrés sur le client et les solutions numériques ainsi que la curiosité de découvrir et d'appliquer de nouvelles méthodes dans le domaine de la Customer Experience
• Initiative personnelle, mentalité de bâtisseur et le désir de mettre en œuvre des idées
• Votre aisance analytique, vos idées conceptuelles et votre intérêt méthodologique dans le développement de produits et de processus centrés sur le client, ainsi qu'une méthode de travail autonome, vous aideront à réaliser des projets passionnants et pertinents pour les clients chez nous
• Votre force de communication vous aidera dans les échanges avec de nombreuses parties prenantes internes
• Très bonnes connaissances de l'allemand ; d'autres langues sont un atout