Programma di tirocinio Basic Banking Journeys Privatkunden (w/m/d)

Durata programma di tirocinio: 1. marzo 2027 - 29. febbraio 2028

Vuoi capire come nasce il banking di domani e partecipare attivamente alla sua creazione? Con noi aiuterai a progettare le centrali Customer Journeys nel Basic Banking di PostFinance. L'attenzione è rivolta al processo per i nuovi clienti, ovvero uno dei momenti più importanti in assoluto: la prima impressione che i clienti ricevono da PostFinance.

Insieme svilupperemo soluzioni innovative e digitali relative all'onboarding, all'autenticazione, nonché ai nostri prodotti di conto e pacchetti di prodotti per i clienti privati. In questo contesto, pensiamo sempre alle Customer Journeys in modo olistico attraverso tutti i canali e creiamo esperienze che siano semplici, intuitive e entusiasmanti.

Come trainee avrai la possibilità di conoscere metodi moderni, progetti stimolanti e la collaborazione con i più diversi reparti specialistici. Con le tue idee aiuterai a promuovere la digitalizzazione e a sviluppare attivamente l'esperienza bancaria dei nostri clienti.

Perché iniziare con noi

Tempo per il riposo
6 settimane di vacanza e la possibilità di congedo non retribuito.

Modelli di lavoro flessibili
Part-time, job- e topsharing.

Sviluppo individuale
Varie offerte di formazione e aggiornamento, cambi di posizione temporanei e stage.

Mondi di lavoro moderni
Postazioni di lavoro moderne, co-working a Bern e Zürich, nonché homeoffice in molti settori.

Congedo di maternità e paternità
18 settimane di congedo di maternità interamente retribuite e 4 settimane di congedo di paternità.

Salute al centro
Offerte preventive, postazioni di lavoro ergonomiche e supporto mirato in caso di assenze prolungate.

Offerte di mobilità
Abbonamento Halbtax gratuito o GA scontato, nonché attraenti offerte per bici, carsharing ed auto elettriche.

Parità di opportunità vissuta
Tra le altre cose, attraverso indicazioni salariali trasparenti nei nostri annunci di lavoro.

Cosa puoi fare

• Partecipi attivamente alla progettazione dello sviluppo e dell'ottimizzazione delle esperienze dei clienti digitali e fisiche
• Collabori a progetti relativi al processo per i nuovi clienti e ai nostri prodotti di conto, contribuendo a far sì che la prima impressione convinca i nostri nuovi clienti
• Analizzi e visualizzi le Customer Journeys e conosci metodi moderni nei settori Customer Experience, Service Design e sviluppo di prodotti
• Ti assumi la responsabilità di singole funzionalità o sottoprogetti
• Collabori strettamente con diversi reparti specialistici e stakeholder di Marketing, IT, Operation o Legal, contribuendo così a progettare l'esperienza bancaria di domani

Cosa porti con te

• Sei prossimo al conseguimento del Master in Psicologia, Scienze Economiche, Marketing, Business Development, Customer / User Experience, Service / Produkt Design, Innovazione, Comunicazione o un corso di studi comparabile, oppure lo hai già completato da non più di due anni all'inizio del programma.
• Entusiasmo per i prodotti orientati al cliente e le soluzioni digitali, nonché curiosità di conoscere e applicare nuovi metodi nel settore Customer Experience
• Iniziativa personale, mentalità orientata all'azione e il desiderio di trasformare le idee in realtà
• Abilità analitiche, idee concettuali e interesse metodologico nello sviluppo orientato al cliente di prodotti e processi, nonché un modo di lavorare indipendente ti aiuteranno a realizzare progetti stimolanti e rilevanti per i clienti presso di noi
• La forza comunicativa ti aiuterà nello scambio con numerosi stakeholder interni
• Ottime conoscenze del tedesco; altre lingue sono un vantaggio