Client Service Representative Intern

Diventi parte del nostro dedicato team di Customer Care con oltre 70 collaboratori nel nostro moderno Customer Care Center a Dübendorf.

In qualità di stagista nell'ambito del Client Service, supporterà il nostro team durante uno stage della durata limitata di 12 mesi. Sarà il primo punto di contatto per i nostri clienti e contribuirà a un'esperienza cliente di prim'ordine nel digital banking. Con un onboarding completo e corsi di formazione mirati, la prepareremo al meglio per i suoi compiti, indipendentemente dal fatto che abbia già esperienza nel settore bancario o nel servizio clienti.

Tra i suoi compiti quotidiani figurano:

• Assistenza telefonica ai nostri clienti ed elaborazione delle richieste tramite il nostro sistema di ticketing.
• Supporto per domande sui nostri prodotti, servizi e strumenti, nonché sull'utilizzo delle nostre piattaforme digitali e questioni tecniche.
• Elaborazione delle richieste dei clienti nel sistema di ticketing, in particolare per quanto riguarda l'apertura e la chiusura di conti, trasferimenti di denaro e titoli, ordini di pagamento e altri temi operativi – inclusa la documentazione completa e l'elaborazione tempestiva.
• Stretta collaborazione con Business Operations, IT, Sales, Legal & Compliance, Marketing e Trading per la risoluzione efficiente delle richieste dei clienti.
• Riconoscimento e segnalazione di attività sospette in conformità con le linee guida e i processi interni.
• Approfondirà le sue conoscenze sui mercati finanziari, i prodotti di investimento e i processi bancari, applicandole direttamente nella routine lavorativa attraverso attività pratiche e formazione interna.
• Ha completato un apprendistato commerciale o sta attualmente frequentando una formazione commerciale che include uno stage di un anno.
• È interessato ai mercati finanziari ed è motivato ad acquisire esperienza pratica nel settore bancario. Conoscenze pregresse nel settore finanziario non sono richieste.
• Si distingue per una spiccata capacità di pensiero analitico e un'affinità per i numeri.
• Possiede una marcata orientamento al cliente e al servizio e gioisce del contatto diretto con i clienti.
• Il tedesco è la sua lingua madre. Inoltre, dispone di ottime conoscenze della lingua inglese. Conoscenze di francese e/o italiano sono un vantaggio.
• Lavora in modo strutturato, stabilisce le giuste priorità anche in un ambiente dinamico e mantiene una visione d'insieme.

Data di inizio: 1.Februar 2027

In Swissquote siamo ALL IN.

All in, per mettere in discussione ciò che è consueto. All in, per costruire la banca che le persone vogliono davvero usare. All in, per rendere i servizi finanziari meno noiosi e decisamente più performanti.

Come banca digitale leader in Svizzera, impieghiamo oltre 1'500 collaboratori in Europa, Medio Oriente e Asia e sviluppiamo soluzioni finanziarie innovative per più di un milione di clienti in tutto il mondo. Dal trading e gli investimenti al banking quotidiano, offriamo un'offerta finanziaria digitale completa. Lavoriamo velocemente e sviluppiamo soluzioni di cui andiamo orgogliosi. Può dare uno sguardo dietro le quinte su Humans of (https://www.instagram.com/humansofswissquote)Swissquote (https://www.instagram.com/humansofswissquote) su Instagram.

La nostra crescita crea spazio – spazio per provare cose nuove, assumersi responsabilità e svilupparsi personalmente. Sia che le piaccia stare al centro dell'attenzione o che preferisca fare grandi cose in sottofondo: da noi entrambi trovano il proprio posto.

Non prevediamo un dress code, ma non rinunciamo a celebrare insieme i successi. Che si tratti di grandi o piccoli traguardi, ci prendiamo il tempo per riconoscerli insieme. In questo modo creiamo una cultura aziendale in cui le persone con background, esperienze e prospettive diverse si sentano benvenute.

Are you ALL IN? Don't be shy, apply!