Stagista in analisi dati IT - da 6 a 12 mesi

Ref 2583501 | Data: 7 Oct 2026

Assura

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Stagista in analisi dati IT - da 6 a 12 mesi

In qualità di stagista in Data & Intelligence Artificielle applicate al Contact Center, progetterai e prototiperai una soluzione in grado di rilevare automaticamente segnali emergenti, anomalie o potenziali incidenti a partire dalle conversazioni. Questo stage si rivolge a una persona in formazione che desidera acquisire un'esperienza pratica nell'analisi dei dati e nell'intelligenza artificiale.

Cosa farai quotidianamente

Raccoglierai, strutturerai e preparerai i dati provenienti dal Contact Center in Microsoft Fabric al fine di costituire una base affidabile per l'analisi. Utilizzerai le tecniche di NLP e di IA generativa per classificare automaticamente i motivi di contatto e identificare i temi emergenti.

Costruirai delle baseline per argomento, periodo e canale al fine di caratterizzare i comportamenti abituali. Svilupperai quindi metodi di rilevamento delle anomalie che permettano di identificare variazioni insolite di volumi, l'emergere di nuovi argomenti e, quando i dati sono disponibili, di correlarli con eventi o incidenti IT.

Progetterai un meccanismo di scoring e di allerta che consenta di dare priorità ai segnali rilevati e di limitare i falsi positivi. Realizzerai inoltre un prototipo di monitoraggio che metta in evidenza tendenze, anomalie e allarmi, per poi valutarne la performance su eventi storici al fine di misurare la pertinenza, la precisione e la rapidità di rilevamento della soluzione.

Cosa porterai al team

Studente/ssa all'EPFL in Data Science, Computer Science, Communication Systems o in una formazione equivalente, disponi di solide basi in programmazione Python e SQL così come nell'analisi dei dati. Ti interessano le architetture Data moderne, l'intelligenza artificiale applicata e le problematiche operative. Cerchi uno stage che permetta di convalidare il tuo diploma tramite l'ottenimento di crediti ECTS.

Possiedi conoscenze in Machine Learning, nell'analisi di serie temporali e/o nel rilevamento di anomalie. Sei inoltre a tuo agio con i concetti di NLP, embeddings, clustering o modelli di linguaggio (LLM), e sai sperimentare diversi approcci, confrontare i loro risultati e valutarne le prestazioni utilizzando metriche adeguate.

Curioso/a e orientato/a ai risultati, desideri acquisire un'esperienza pratica nella progettazione di un caso d'uso IA end-to-end, dalla preparazione dei dati fino alla generazione di allarmi operativi. Un'esperienza con Microsoft Fabric, Spark/PySpark o Azure costituisce un vantaggio, senza essere indispensabile.

I tuoi vantaggi

• 40 ore settimanali per un 100%
• Orari di lavoro flessibili
• Ambiente di lavoro collaborativo, egalitario e rispettoso di tutti
• Formazione interna professionale

Data di inizio: 1er février 2027

Tasso di attività: 100%

Durata: da 6 a 12 mesi

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